よくある質問
Q. オミセカルテとは何ですか？
飲食店のGoogleビジネスプロフィール・口コミ・Instagram・Facebookの情報をひとつの画面にまとめ、日々の運用をお店に代わって行う「代行型」の店舗運営支援サービスです。株式会社MRSが運営しています。
Q. どんなお店が対象ですか？
飲食店・店舗のオーナー様向けのサービスです。
Q. お店側で行う作業はありますか？
むずかしい操作をお願いしない「代行型」が基本です。お店の名義で外に出るもの（口コミへの返信など）について、内容をご確認・ご承認いただく作業をお願いしています。このほか、撮影や店内情報のご確認など、お店にしかできないことをお願いする場合があります。
Q. 口コミへの返信は自動で投稿されますか？
いいえ。返信案を自動で下書きし、オーナー様が承認してから反映します。承認前に自動で投稿されることはありません。
Q. InstagramやFacebookとは、どのように連携しますか？
お店のご許可をいただいたうえで、そのお店のInstagramビジネスアカウントとFacebookページを当社の管理画面に連携し、Meta Platformsの公式APIを通じてインサイト（リーチ、保存、プロフィール閲覧などの集計値）と、投稿に付いた口コミ・コメントの本文を取得します。フォロワーの方の氏名・連絡先は取得しません。取得したデータは、そのお店の月次レポートと改善提案、返信案や投稿の下書き支援にのみ使い、無関係な第三者へ販売・提供することはありません。連携の解除とデータの削除はいつでもご請求いただけます。詳しくはサービス紹介とプライバシーポリシー第4項の2をご覧ください。
Q. 料金はいくらですか？
オミセカルテは、月額の利用料をお支払いいただく有料のサービスです。具体的な金額はお店の状況に合わせて個別にご案内し、申込書面に必ず数字でご記載します。[email protected] までお問い合わせください。
Q. 解約はできますか？
通常のご契約に最低利用期間（年間縛り）はなく、いつでも解約をお申し出いただけます。中途解約金もいただきません。解約日は、当社がお申し出を受け取った日の属する月の末日となり、その月の利用料は日割りいたしません。なお、無償でご利用いただく「モニター契約」を締結いただく場合に限り、申込書面に金額を明示したうえで中途解約金を申し受けることがあります（上限は、当社が現に無償とした利用料の累計額です）。また、電気・通信回線の契約の解約金・違約金は各供給事業者・回線事業者の約款によるもので、オミセカルテの解約とは別のお取り扱いになります。詳細は利用規約第5条をご覧ください。
Q. お店の情報や個人情報はどのように扱われますか？
プライバシーポリシーに基づいて取り扱います。外部サービスとの連携はお店の判断で解除でき、データの削除も依頼できます。